よくある質問
Q. レンタル期間はどのように決まっていますか？
A. レンタル期間は標準で3泊4日となっております。特別な要望がある場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。
Q. レンタル期間を延長できますか？
A. はい、1日延長ごとに料金が発生いたします。ご連絡の上、延長オプションを買い物かごに入れて早めにご清算ください。
Q. レンタルした真珠はどのように受け取れますか？
A. レンタルした真珠は、指定した住所に配送いたします。配送日はレンタル開始日の1日前となりますので、ご安心ください。
Q. 返却はどのように行うのですか？
A. 商品が到着した日から数えて3泊4日になります。4日目中に宅配業者・コンビニにお預けください。4日目までに返送手続きがされていない場合は、延長料金をご請求させていただきます。
Q. レンタル中に真珠を紛失した場合はどうすれば良いですか？
A. 紛失された場合は、すぐに当社までご連絡ください。紛失品の価値に基づいて、弁償金が発生する場合があります。
Q. レンタル商品の状態はどのように保証されますか？
A. 当社では、すべての商品を発送前に厳重に検品し、最高の状態でお届けすることを保証しています。万が一、到着時に不備があった場合は、直ちに交換または返金の手続きをいたします。
Q. 返送費用はかかりますか？
A. いいえ。送料無料で、着払いの伝票を入れさせていただきますので、荷物に貼り付けてご返送ください。
Q. キャンセルはできますか？
A. 予約日の4日前までのキャンセルは全額返金対象になります。それ以降のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。ただし・商品開封時に明らかな破損・欠陥がある場合・弊社の過失による、到着遅れに関してはご連絡ください
Q. 受け取り時間の指定はできますか？
A. 可能です。ヤマト運輸の時間帯お届けサービスに準じてご指定ください。輸送距離により、一部ご指定頂けない時間帯もございますので予めご了承ください。
Q. 支払いは事前決済のみですか？
A. はい。クレジットカード、Apple Pay、Google Payに対応しております
Q. 商品が気にいったので購入したいのですが、どうすればいいですか？
A. 同レベルの未使用商品をお買い上げいただけます。一度メールにてお問い合わせください